外贸 / 制造业询盘接待专家

会留资的在线客服,让每一次询盘都不落空

守住每一次询盘 · 护企盾 · 企业在线客服与获客系统

网页挂件已上线 · 智能规则引擎自动应答并索要联系方式 · 来源词归因 · 智能引导 · 退出挽留留资 · 夜间自动接待 —— 客户半夜来也有人接。

  • 一家企业一套独立账套,数据按企业隔离
  • 3 分钟接入,一行 JS 贴到官网
  • 免费版永久可用,不绑年费
3 分钟接入官网·无需绑定年费·免费版永久可用
工作台 · 实时接待
John (US)1m
Need quote for CNC…
Ahmed (AE)4m
قمت بالدفع، متى الشحن؟
李经理超时
规格书收到了吗?
Do you have ISO 9001 certificate for CNC parts?
Yes, ISO 9001:2015. Could you leave your email? I'll send the quotation sheet and spec PDF.已自动转英文 · 置信度 96%
Also, our engineer can join this chat in 1 minute.专业版 · AI 已转接工程师
客户信息
来源Google Ads
关键词cnc machining
来访第 3 次
停留6 分 42 秒
高意向
在线客服 · 7×24 在线接待
Hi, I need a quote for 500 pcs.
Sure — may I have your email for the price list?
一家企业一套独立账套 数据按企业隔离,互不打通 不绑年费,免费版永久可用 一行代码接入,3 分钟上线

适合这些行业的外贸与制造企业

机械设备汽配零件化工原料建材五金食品加工电子元器件 包装印刷医疗器械纺织服装家具家居新能源跨境电商

一切从免费开始

按企业收年费,不数人头、不限会话;专业版起含 AI 大模型询盘,按条计量,拿到线索才算钱

您一年大约需要拿到多少条客户联系方式? 300 条 / 年
10 300 1500 5000

AI 询盘(专业版 / 企业版)= AI 大模型成功拿到有效联系方式(手机 / 微信 / 邮箱)或成功转接工程师,每个访客只计 1 条;免费版 / 标准版为关键词规则引擎自动应答,不计 AI 询盘。

参考:日均 1~2 条询盘的外贸独立站,一年约 300~700 条;日均 5 条以上的成熟站点,一年通常超过 1500 条。

推荐档位 标准版 预估年费 ¥1,280 / 年 含自动应答(规则引擎)+ 工单与知识库

免费版

小团队先用起来,永久有效
¥0 / 年
永久 ¥0 / 月
  • 3 个坐席,20 个并发会话
  • 网页挂件渠道(已上线)
  • 智能规则引擎自动应答
免费开通

标准版

成长型外贸 / 销售团队
¥1280 / 年
≈ ¥107 / 月
  • 10 个坐席,不限并发会话
  • 网页挂件(已上线)+ 工单 + 知识库
  • 智能规则引擎自动应答
了解标准版
最受欢迎

专业版

多部门协同 / 有投放归因需求
¥2680 / 年
≈ ¥223 / 月
  • 30 个坐席,不限并发会话
  • 来源词归因 + 意向分级
  • 每年含 1500 条 AI 大模型询盘
了解专业版

还要更大规格?企业版 ¥6880 / 年:不限坐席、独立部署、数据不出内网、定制开发与对接、每年含 8000 条 AI 大模型询盘。
AI 询盘(专业版 / 企业版)= AI 大模型成功拿到有效联系方式(手机 / 微信 / 邮箱)或成功转接工程师,每个访客只计 1 条;免费版 / 标准版的自动应答由关键词规则引擎触发,不计 AI 询盘。
超出套餐部分按 ¥199 / 500 条 加购,不用不花钱。
以上为挂牌价;服务商可在平台后台按客户实际情况调整套餐、坐席数与有效期。

广告投放的钱花在哪了?不用担心,每一条询盘都追得到来源

来源渠道、投放关键词、来访次数、停留时长全部跟着会话走,客服开口前就清楚该推什么

1

来源与关键词自动落到客户卡

Google / Bing 广告关键词自动落到客户卡,客服不用再开口问「您是从哪里知道我们的」。

来源渠道自动识别
2

来访次数 + 停留时长合成意向分级

来访次数、停留时长、浏览页面合并成意向分级,跟着会话实时更新,不用人工打标签。

意向分级实时更新
3

高意向自动置顶标红

高意向客户在会话列表自动置顶并标红,优先接待最可能下单的那一个。

高意向优先接待
4

投放效果回传

哪个关键词带来真线索、哪个只带来闲聊,一张表看清,预算该加该砍有依据。

按关键词回传统计

功能全,价格低

客服端、后台、主动营销、访客端、智能规则引擎、第三方对接 —— 都在一个按企业收年费的套餐里

客服端
  • 在线 / 未读 / 待回 / 今日已处理
  • 渠道分组:网页挂件(已上线)· 邮件 / 微信 / WhatsApp(开发中)
  • 会话搜索:姓名 / 邮箱 / 消息内容
  • CRM 侧栏:客户档案 + 来源 + 设备 + 标签
  • 工单:4 状态 + 4 优先级 + 关联会话
  • 知识库:分类 + 搜索 + 一键插入
  • 内部备注:团队可见、客户不可见
  • 会话优先级与转接
  • 通知:桌面 + 声音 + 红点 + 标题闪烁
  • PC 三栏 / 手机底部 Tab
后台管理
  • 客服管理:工号 / 姓名 / 角色 / 手机 / 邮箱
  • 在职停用 + 实时在线状态
  • 登录口令 PBKDF2 加盐哈希存储
  • 记住本机:一次输密,之后免密直进
  • 接待量统计:回复数 / 服务客户数 / 首响时长
  • 今日回复排行(主管视角)
  • 回复人标识:姓名 + 角色 + 主题色
  • 一家企业一套独立账套
  • 套餐 / 坐席数 / 有效期配置
主动营销
  • 按停留时长与来访次数自动邀请
  • 自动应答答完业务问题主动索要联系方式
  • 按字数模拟真人打字节奏
  • 留资话术可自定义
  • 报价单 / 规格书 / 样品册当交换物
  • 关闭页面前退出挽留留资卡片
  • 夜间自动应答独立接待,次日交接
  • 留资成功:手机 / 微信 / 邮箱任一即计 1 条
  • AI 大模型询盘按条计量(专业版 / 企业版),不用不花钱
访客端
  • 右下角浮动客服按钮
  • 聊天面板,手机端沉浸式全屏
  • 快捷提问:报价 / 证书 / 参观工厂
  • 客服不在线时关键词自动应答
  • 一行 JS 接入官网
  • 多语言实时互译
  • 消息 WebSocket 实时送达
  • 断线自动重连,换设备不掉线
智能规则引擎
  • 知识库问答:只答知识库范围内
  • 答不上来直接让位人工,不编造
  • 话术推荐
  • 会话摘要,转接时一并推送
  • 意向分级
  • 来源词归因
  • 多语言互译(中英阿俄西等 20+)
  • 离线表单
第三方对接
  • 开放 API(专业版起)
  • 留资线索推送到 CRM
  • 会话记录推送到 CRM
  • 邮件渠道接入(开发中)
  • WhatsApp 渠道接入(开发中)
  • 微信渠道接入(开发中)
  • 独立部署、数据不出内网(企业版)
  • 定制开发与对接(企业版)

一行代码接入,3 分钟上线

不用开发排期,贴到官网 </body> 前,右下角立刻出现客服按钮

<script src="https://kefu.huqidun.com/widget.js" data-tenant="demo"></script>

贴到官网 </body> 前即可,无需开发排期。把 demo 换成你的企业代码就变成你的专属接待入口。

自动化,高效值

自动应答与 AI 大模型只做一件事:把对话推进到「拿到联系方式、转给工程师」

场景引导

按停留时长与来访次数自动打招呼,用快捷提问(报价 / 证书 / 参观工厂)引导访客开口;检测到关闭意图时弹出退出挽留留资卡片,用报价单、规格书换手机号、微信、邮箱。

智能规则引擎

知识库问答只答你提供的范围,答不上来直接让位人工,不编造参数、价格或交期;答完业务问题后按真人打字节奏主动索要联系方式,拿到即转接工程师,并附上前情摘要。

意向分级与转接

来访次数 + 停留时长 + 浏览页面合成意向分级,高意向自动置顶标红;会话可切换优先级并转接对应工程师,夜间由自动应答独立接待,次日交接;专业版 / 企业版可升级为 AI 大模型接待。

服务与保障

一家企业一套独立账套,从开通到长期运行都有交代

数据与账号隔离

每家企业一套独立账套:客服、会话记录、客户留资、统计数据全部按企业分开存放;用 A 企业的账号无法登录 B 企业,企业版还可独立部署,数据留在你自己的服务器内网。

不绑年费,先用后定

免费版永久可用、不用绑卡;付费套餐按年支付,未使用的月份可按剩余时长协商退款,也可以先开一个月试用再决定。

1V1 专属服务

企业版提供专属客户成功经理,支持定制开发与对接;专业版起开放 API,可把留资线索与会话记录推送到你的 CRM。

常见问题

关于数据安全、价格、接入与上线的疑问,这里先说清楚

我们的客户数据安全吗?会不会和别家企业混在一起?

不会。每家企业是一套独立账套:客服、会话记录、客户留资、统计数据全部按企业分开存放,消息广播也严格限制在企业内部。用 A 企业的账号无法登录 B 企业,伪造参数也拿不到别家数据。企业版还可独立部署,数据完全留在你自己的服务器内网。

必须绑定年费吗?中途不用了能退吗?

不强制。免费版永久可用,不用绑卡;付费套餐按年支付,未使用的月份可按剩余时长协商退款,也可以先开一个月试用再决定。我们不做"先扣钱再谈效果"。

「一家企业一套独立账套」具体隔离到什么程度?

账号体系、会话数据、客户资料、坐席统计、知识库、工单全部按企业 ID 隔离。A 企业的客服在界面上看不到 B 企业的任何会话,接口层也做了企业维度校验,绕过前端同样取不到数据。

支持哪些接入渠道?都要额外付费吗?

网页挂件渠道已上线,一行 JS 贴到官网即可接待;邮件 / 微信 / WhatsApp 渠道开发中,可先用本地模拟页把接待流程跑通。渠道不单独收费,也不按坐席人数加价,开发中渠道正式上线后同样包含在套餐内。

自动应答答不上来怎么办?准确率怎么样?

自动应答按你配置的知识库与关键词规则命中才答,命不中就直接让位人工,不会自己编造参数、价格或交期 —— 答案始终等于你写进知识库的内容,规则改完即时生效。规格、MOQ、交期、认证这类有标准答案的问题命中率最高;涉及报价谈判与技术方案时直接转接工程师。需要更自然的语义理解与多轮追问,可选专业版 / 企业版的 AI 大模型询盘接待。

能和我们现有的 CRM / ERP 对接吗?

专业版起开放 API,可以把留资线索、会话记录推送到你的 CRM;企业版支持定制对接(含主流 ERP 与独立数据库直连),由我们工程侧配合完成。

免费版有什么限制?多久能上线?

免费版含 3 个坐席、20 个并发会话、网页挂件渠道(已上线),智能规则引擎自动应答,永久有效不限时间。开通只需填企业名称和一个专属代码,拿到账号后把一行 JS 贴到官网即可接待,全程约 3 分钟。

客服不在电脑前怎么办?

装安卓 APP 即可手机接待,消息与电脑端实时同步;桌面客户端有新消息弹窗与声音提醒。夜间无人在岗时由自动应答独立接待并留资,次日交接;专业版 / 企业版可升级为 AI 大模型接待。

3 分钟

接入官网,今天就能接第一个询盘

免费版永久可用,不用绑卡;想先看效果,我们可以按你的产品话术现场演示一遍。

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